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Rediseño del Proceso de Abastecimiento del Hospital Luis Calvo Mackenna

Gormaz Canave, Andrés Ignacio
Esquivel Cabrera, René
Cerda Inostroza, Omar
L’huillier Chaparro, Gastón

2010

  • Datos de edición CyberDocs
  • Tipo de Documento Libro
  • Materia Hospital luis calvo mackena (chile); hospitales, administración; reingeneiría; insumos médicos
  • Descripción
    El siguiente Trabajo de Título se realizó en el área de abastecimiento del Hospital Luis Calvo Mackenna y tuvo como objetivo rediseñar el proceso de abastecimiento con propuestas que mejoren la calidad del servicio entregado.El hospital se encuentra en un periodo de transformación, en el cual están cambiando sus procesos internos y su modelo de atención para lograr en el mediano y corto plazo mejorar la eficiencia y calidad de la salud ...
    El siguiente Trabajo de Título se realizó en el área de abastecimiento del Hospital Luis Calvo Mackenna y tuvo como objetivo rediseñar el proceso de abastecimiento con propuestas que mejoren la calidad del servicio entregado.El hospital se encuentra en un periodo de transformación, en el cual están cambiando sus procesos internos y su modelo de atención para lograr en el mediano y corto plazo mejorar la eficiencia y calidad de la salud entregada.Dentro de los procesos claves del hospital, se encuentra el proceso de abastecimiento, encargado de proveer al establecimiento de todo insumo necesario para su correcto funcionamiento, ya sean insumos médicos como no médicos. En la actualidad este proceso presenta serias deficiencias y se prevé la situación no sea sostenible en el tiempo.Es por esto que el alumno analizó y evaluó la situación actual, y luego en conjunto con la subdirección administrativa, generó una misión para Abastecimiento de la cual se evidenciaron cuatro directrices que definían la calidad del servicio. Estas directrices fueron: Eficacia, Eficiencia, Transparencia y Control.En base a lo anterior, se creó un diagnóstico y posterior rediseño que apuntó a solucionar los problemas detectados más importantes.Se espera una implementación por parte del Hospital en el corto o mediano plazo de la mayoría de las propuestas entregadas por el alumno.De este rediseño junto con su implementación se esperan los siguientes resultados:Reducción de tiempo en los procesos hasta en un 50%, mejorando la eficiencia y eliminando o cambiando labores. Menores costos operativos y precios un 30% menores en sus productos licitacitados gracias a una buena planificación de compras y licitaciones más grandes a clientes de confianza.Evidenciar la transparencia del procesoObtener procesos conocidos y controlados.
  • Identificador 12120