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Diseño y Construcción de una Aplicación para la Proyección de Ventas de los Negocios no Tarifarios de Metro S.A.

Pinto Godoy, Juan Francisco
Barros Vera, Oscar
Contreras Villablanca, Eduardo
Muñoz Krsulovic, Ezequiel
Salazar Pereira, Julio

2009

  • Datos de edición Programa Cybertesis
  • Tipo de Documento Libro
  • Materia Software de aplicación
    Desarrollo
    Gestión de negocios
    Efectividad organizacional
    Bienes raíces
    Administración
  • Descripción
    Este proyecto de grado aborda el análisis, diseño y construcción de una aplicación computacional de apoyo al rediseño de los negocios no tarifarios de METRO S.A., en el marco del Magíster en Ingeniería de Negocios con Tecnologías de la Información. El objetivo principal de este trabajo es unir de forma lógica la información estratégica disponible y el conocimiento experto de la organización, con el fin de entregar una herramienta que pe ...
    Este proyecto de grado aborda el análisis, diseño y construcción de una aplicación computacional de apoyo al rediseño de los negocios no tarifarios de METRO S.A., en el marco del Magíster en Ingeniería de Negocios con Tecnologías de la Información. El objetivo principal de este trabajo es unir de forma lógica la información estratégica disponible y el conocimiento experto de la organización, con el fin de entregar una herramienta que permita escoger la mejor opción entre un pool de posibles arrendatarios, de forma de lograr una relación win to win entre todos los actores involucrados en el sistema. Al realizar el levantamiento de la situación actual del negocio comercial de Metro S.A., se detectó que una parte importante de sus procesos son intensivos en horas hombres, por ende se genera una oportunidad para implementar soluciones que apoyen la gestión y agreguen valor a la empresa. En este contexto, se planteó una modificación al actual modelo de negocios, pasando de un canon fijo a un canon variable, sujeto a las ventas generadas por el arrendatario. Lo anterior se justifica en el hecho de que Metro S.A. ha presentado durante 2009 un aumento sustancial en su afluencia de público, duplicando su tráfico respecto del año pasado. Por esta razón, se hace imperioso indexar este activo al modelo propuesto, de manera tal que esta mayor vitrina se traduzca en nuevos ingresos para la empresa y no sólo para los locatarios. A su vez, se desarrollaron actividades que permitirán recolectar información y conocer mejor a los arrendatarios, con el fin de incentivarlos a incrementar sus ventas, lo que beneficiará tanto a Metro S.A. como a ellos. La metodología empleada para el proyecto “Diseño y Construcción de una Aplicación para la Proyección de Ventas de los Negocios No Tarifarios de Metro S.A.”, se basa en la derivación de los requerimientos de software determinados a partir del rediseño de los procesos de negocios. Esto converge en la generación de un modelo predictivo de ventas, que funciona sobre la base de una mirada innovadora respecto de una serie de variables presentes en Metro S.A., estableciendo proyecciones de ventas con un margen de error inferior al 3.5%. Por otra parte, se aporta información acerca de la afluencia, lo que además posibilita la agrupación de estaciones según estructura socioeconómica. Asimismo, este modelo particular puede ser utilizado en un ámbito más global y ser aplicado en malls, centros comerciales, boulevards, etc., logrando de esta manera una generalización de la experiencia. Finalmente, la unión de los aspectos organizacionales definidos en el rediseño de procesos más el desarrollo tecnológico del software permitió llevar a cabo un piloto, mediante el cual se demostró con éxito el valor real que posee un proyecto de este tipo, que no sólo se centra en la predicción de ventas, sino que en el proceso integral de arrendamiento.
  • Identificador 11698