La presente tesis tuvo como objetivo general, desarrollar un Plan Estratégico para Industrial Recondo Ltda. La empresa es parte del mercado de producción y comercialización de productos y servicios de vestuario corporativo e industrial. Actualmente, Industrial Recondo enfrenta una situación de riesgo, caracterizada por una merma en sus utilidades, y pérdida de clientes. La propuesta de la tesis consiste en definir un plan estratégico que permita a la empresa competir de manera eficiente y eficaz en el mercado en el cual se encuentra. La metodología utilizada para abordar este desafío contempla un diagnóstico estratégico externo, que permita situar a la empresa dentro de su entorno, identificando las amenazas y oportunidades que enfrenta. Por otro lado, se realizó un análisis interno; mediante la especificación de su estructura, análisis funcional, de la cadena valor, diagnóstico PCI (perfil de capacidad interna) y caracterización de su perfil estratégico, mediante el cual se detectan sus debilidades y fortalezas. Ambos diagnósticos desembocaron en un FODA que, complementado con la misión de empresa, cimentó las bases para realizar el Plan Estratégico, el que se desarrolló usando un mapa estratégico basado en la metodología del Balanced Scorecad y el modelo propuesto por Hax y Majluf. A nivel externo se identificaron oportunidades relacionadas con la ampliación de la base de clientes, acuerdos con proveedores, así como la externalización de áreas poco competitivas. En cuanto a las amenazas, se detectaron los altos tiempos de suministro por parte de los proveedores y la alta competencia basada en precios. A nivel interno, se identificaron como principales fortalezas, la experiencia y el know how, el desarrollo tecnológico y la calidad de sus productos. Las debilidades principales son la inexistencia de metas claras y objetivos medibles, ausencia de planificación, programas de promoción, publicidad y área de ventas. Los cambios en la Misión se orientaron a definir el negocio como tal, sin limitarlo a una producción en especial, sino a la satisfacción de ciertas necesidades de los clientes de los que Industrial Recondo se hace cargo, flexibilizando su estructura a fin de abrir las posibilidades a nuevos productos, procesos o sistemas de comercialización, de acuerdo a las variaciones que presente el mercado. Como resultado se determinó que la estrategia genérica a seguir es de diferenciación de los servicios entregados, adaptándose y satisfaciendo las necesidades de los clientes en el ámbito del vestuario industrial y corporativo. Para esto, se definieron las siguientes acciones estratégicas: Desarrollo de procesos de análisis estratégico y control de gestión, potenciación de las áreas de desarrollo de productos competitivos y de alto margen, generación de competencias de gestión para implementar y utilizar sistemas de control de gestión estratégico, generar alianzas estratégicas con proveedores de productos y servicios, y finalmente desarrollar un área comercial y estrategia comercial de la empresa.