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Rediseño del Proceso de Gestión de Entrega del Servicio Educacional en un Establecimiento de Enseñanza Media, Basado en la Gestión del Conocimiento

Sepúlveda González, Gerardo Andrés
Barros Vera, Óscar
Contreras Villablanca, Eduardo
Muñoz Krsulovic, Ezequiel
Varas Robledo, Carlos

2009

  • Datos de edición Programa Cybertesis
  • Tipo de Documento Libro
  • Materia Reingeniería
    Administración del conocimiento
    Educación media
    Estrategias de aprendizaje
    Rendimiento de la educación
  • Descripción
    Este proyecto de grado tiene como objetivo rediseñar los procesos relacionado con la entrega del Servicio Educacional por parte de un Establecimiento Particular Subvencionado de Enseñanza Media, enfocándose en el alineamiento de los procesos y la estrategia definida en el Proyecto Educativo Institucional. Dentro de los objetivos específicos planteados para el rediseño de los procesos del servicio, se encuentra incrementar el posicionami ...
    Este proyecto de grado tiene como objetivo rediseñar los procesos relacionado con la entrega del Servicio Educacional por parte de un Establecimiento Particular Subvencionado de Enseñanza Media, enfocándose en el alineamiento de los procesos y la estrategia definida en el Proyecto Educativo Institucional. Dentro de los objetivos específicos planteados para el rediseño de los procesos del servicio, se encuentra incrementar el posicionamiento del Proyecto Educativo Institucional; disminuir la fuga y olvido de conocimiento generado en la gestión del establecimiento; incrementar la efectividad de los procesos y aumentar la eficiencia del recurso humano. Combinados, estos objetivos impactarán positivamente la competitividad del establecimiento a través del incremento de la cantidad de alumnos que presenten un adecuado nivel de desarrollo (alto rendimiento académico, buen comportamiento, entre otras variables a considerar). El proyecto se realiza utilizando el enfoque de procesos y de la gestión de conocimiento, esto último para generar mecanismos explícitos de captura, almacenamiento y uso de este recurso en las actividades relacionadas con la administración del servicio. La metodología aplicada para el rediseño contempla el análisis de la situación actual, la descripción del modelo de negocio de la institución, el rediseño propiamente tal, basado en la especialización de un patrón de procesos definido para la representación de la arquitectura empresarial, y el análisis de las principales variables que justifican los cambios. Adicionalmente, este proyecto se fundamenta desde un modelo de negocio que sustenta al rediseño de modo de cuantificar los beneficios a través de una evaluación económica. Finalmente, de este rediseño se genera una aplicación o sistema informático de apoyo, el cual podrá ser aplicado en cualquier otro ámbito cuyas características esenciales sean similares a los del Servicio Educacional.
  • Identificador 11964