El desarrollo del presente estudio de caso aborda la elaboración de un Plan de Negocios para Inmobiliaria Recondo S.A. de Puerto Montt, con el objeto de proponer una estructuración y sistematización de sus procesos comerciales, operacionales y financieros, así como también recomendaciones en relación al gobierno corporativo. La actual forma de funcionamiento de la sociedad no permite realizar acciones de tipo estratégicas y operativas que conduzcan un desarrollo ágil y expedito de sus proyectos, lo cual ha redundado en pérdidas de ventas y oportunidades de negocios. En la actualidad no existe una política de inversiones, proyectos y ventas. Existe carencia de un organigrama formal de las funciones de los estamentos que componen la sociedad y, por tanto, no existe un proyecto definido de funcionamiento y las operaciones no corresponden a las de una organización formalmente establecida. Asimismo, no existe una política de reservas económicas con el fin de destinarlas a estudios, contratación de profesionales para la elaboración de proyectos, adquisiciones de propiedades, contratación de especialidades y aspectos legales, así como también un análisis financiero que permita desarrollar y hacer seguimiento a los proyectos. El alcance del Plan de Negocios abarca las etapas del ciclo del negocio, desde la investigación y desarrollo de oportunidades hasta la entrega de los productos a los clientes. Se efectúa el diagnóstico de la situación actual de la organización a través de un proceso analítico de escrutinio del entorno e interno; se efectúa un análisis la cadena de valor y del mercado. Se efectúan recomendaciones para la elaboración de planes de marketing que consideren la determinación de las necesidades y aspiraciones de los clientes y la comunicación de la propuesta de valor. Se elabora una estructura para las operaciones internas y la investigación y desarrollo de oportunidades de negocio. Se efectúa un análisis financiero de la situación actual estableciéndose los principales indicadores de desempeño que contribuyan a hacer seguimiento de los resultados de la implementación del plan de negocios. Dentro de los puntos más importantes está el análisis del gobierno corporativo, en donde se establecen las recomendaciones para su funcionamiento, se plantean la misión y visión, y algunos objetivos estratégicos, los que otorgan las directrices y un marco conceptual para el actuar de la organización. Del análisis efectuado se propone la separación de los tres estamentos del gobierno corporativo (accionistas, directorio y gerentes), se definen los roles y funciones de cada estamento, la profesionalización del directorio y se diseñan las estructuras del gobierno corporativo necesarias. Se efectúan recomendaciones en cuanto a la formalización del funcionamiento de las juntas de accionistas, de las sesiones de directorio y de las reuniones gerenciales que tratan los temas operativos. En conclusión, este trabajo tiene como objetivo principal exponer las herramientas y directrices que contribuyan a capturar las oportunidades y transformarlas en negocios exitosos, transformándose en un instrumento que otorgue valor para la organización, sus dueños y sus trabajadores.