El objetivo de esta tesis es desarrollar un plan de operaciones y un análisis de las proyecciones financieras de la Web MarcaSocial.com. Este estudio será utilizado como base para el análisis de factibilidad operacional y financiera de la oportunidad de globalización para la plataforma.En este estudio se analizan los requerimientos de recursos humanos y organizacionales para brindar y escalar el servicio a toda Latinoamérica, y luego a Brasil y Estados Unidos.Además se analizan las proyecciones financieras del proyecto para detectar requerimientos de inversión, proyecciones de venta y sensibilidad del proyecto en cuanto a precios de los planes y cantidad de suscritos.El objetivo en términos operacionales es utilizar la oportunidad de brindar un servicio escalable a muchos usuarios con la menor infraestructura e inversión posible. Los requerimientos de recursos humanos en un principio son los mínimos requeridos para ejecutar el Core Business del negocio: un ingeniero de Soporte y otro para el desarrollo. Se debe monitorear un conjunto muy acotado de funcionalidades. Los fallos generales son resueltos por la comunidad internacional de desarrollo de las plataformas utilizadas como base (productos Open Source). Por otro lado, es clave el rol de los desarrolladores de negocios para potenciar la suscripción de usuarios y del community manager para rentabilizar al máximo los esfuerzos de marketing en línea.Con estimaciones conservadoras de ventas (una suscripción al mes durante el primer año) la plataforma presenta buenos indicadores con un Valor Presente Neto de $22,13 Millones, una Tasa Interna de Retorno del 32% (Tasa de Descuento del 25%). El período de recuperación de la inversión se encuentra en el año 5. El Break Even se encuentran aproximadamente en el mes 30 o con 156 empresas suscritos. Esta distinción es clave ya que una vez alcanzada una masa crítica de usuarios, en este tipo de servicios no es difícil generar nuevos usuarios pudiendo alcanzarse el Break Even en mucho tiempo antes. El proyecto pierde bastante rentabilidad en el largo plazo si se consiguen sólo 350 o menos empresas suscritas. Este riesgo puede ser mitigado con esfuerzos de difusión orientados a clarificar la oferta de valor del producto, estrategias de penetración y mantención de cuentas, y continuas mejoras a la plataforma.De acuerdo a estos análisis, MarcaSocial presenta una alternativa de negocios factible en términos operativos y financieros, escalable al Mercado hispanoparlante. Junto al estudio de mercado en que se basa esta tesis se puede elaborar un completo plan de negocios para levantar capitales.